U-Tel (Утиль), создающий пустоту

Поздравляю сам себя - закончилась моя интернет- блокада. Почти четверо (!) суток был без связи. Интернет-воздержание организовал мой верный провайдер. Он прячется под разными личинами - Связинформ, Ютел, U-tel, Утиль. Но суть его неизменна!
А дело было так. 
Утром 21 обнаружил отсутствие доступа. Бывает, ладно. Вечером снова пытаюсь открыть инет - хрен там. Звоню в техподдержку, как обычно, две минуты слушаю автоответчик. Он мне рассказывает о том, что какую кнопку мне нужно нажать, чтобы подключиться к услуге домашний интернет. Ну-ну. Потом - новая фишка. Автоответчик меняет голос и говорит: Здравствуйте, я - Игорь Буранов, руководитель службы поддержки, предлагаю вам оценить работу службы, не отключайтесь после сеанса связи, а выразите свое мнение работой опараторов... 
Затем появляется опаратор. Говорю - нет доступа. Он составляет заявку и бодро обещает ее рассмотреть "в течение 48 часов". Ну как всегда. На следующий день утром все так же нет инета. Снова звоню. Мне говорят, что заявка принята, с ней работают, позвоните вечером. Вечером снова звоню - ну нет связи! Объясняют, что вот линки проверили, теперь что-то другое у себя настраивают. Ладно хоть объяснили. Просят позвонить завтра. Назавтра история повторяется. Вечером сегодня звоню, высказываю свое фи. Оператор предлагает проверить настройки модема. Сидим вместе, снимаем галочки, нажимаем энтеры. И - о чудо! Машинка заработала! Я говорю, а что разве нельзя было раньше провести такие несложные, в общем, манипуляции? - Ну, не все,  видимо, операторы достаточно квалифицированы...
Я поражаюсь - они ведь почти четверо суток чем-то занимались! Отвечали на звонки, воспроизводили записанные на автоответчик воззвания, занимая при этом линию, составляли заявки, кому-то их передавали, там, наверное, что-то отвечали. 
В итоге вся эта орава занималась НИЧЕМ, создавала НИЧТО. 
Деньги жаль, но ощущение деятельной ПУСТОТЫ на этом фоне перекрывает все!..