![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Это называется скорость???
Jun. 30th, 2011 09:51 pm
Щас позвонил в службу поддержки, уточнил - на моем тарифе скорость должна достигать 8 192 кбит/сек. И откуда такая цифирь в исходящем тарфике???
Щас позвонил в службу поддержки, уточнил - на моем тарифе скорость должна достигать 8 192 кбит/сек. И откуда такая цифирь в исходящем тарфике???
U-Tel (Утиль), создающий пустоту
Dec. 24th, 2010 12:18 amПоздравляю сам себя - закончилась моя интернет- блокада. Почти четверо (!) суток был без связи. Интернет-воздержание организовал мой верный провайдер. Он прячется под разными личинами - Связинформ, Ютел, U-tel, Утиль. Но суть его неизменна!
А дело было так.
Утром 21 обнаружил отсутствие доступа. Бывает, ладно. Вечером снова пытаюсь открыть инет - хрен там. Звоню в техподдержку, как обычно, две минуты слушаю автоответчик. Он мне рассказывает о том, что какую кнопку мне нужно нажать, чтобы подключиться к услуге домашний интернет. Ну-ну. Потом - новая фишка. Автоответчик меняет голос и говорит: Здравствуйте, я - Игорь Буранов, руководитель службы поддержки, предлагаю вам оценить работу службы, не отключайтесь после сеанса связи, а выразите свое мнение работой опараторов...
Затем появляется опаратор. Говорю - нет доступа. Он составляет заявку и бодро обещает ее рассмотреть "в течение 48 часов". Ну как всегда. На следующий день утром все так же нет инета. Снова звоню. Мне говорят, что заявка принята, с ней работают, позвоните вечером. Вечером снова звоню - ну нет связи! Объясняют, что вот линки проверили, теперь что-то другое у себя настраивают. Ладно хоть объяснили. Просят позвонить завтра. Назавтра история повторяется. Вечером сегодня звоню, высказываю свое фи. Оператор предлагает проверить настройки модема. Сидим вместе, снимаем галочки, нажимаем энтеры. И - о чудо! Машинка заработала! Я говорю, а что разве нельзя было раньше провести такие несложные, в общем, манипуляции? - Ну, не все, видимо, операторы достаточно квалифицированы...
Я поражаюсь - они ведь почти четверо суток чем-то занимались! Отвечали на звонки, воспроизводили записанные на автоответчик воззвания, занимая при этом линию, составляли заявки, кому-то их передавали, там, наверное, что-то отвечали.
В итоге вся эта орава занималась НИЧЕМ, создавала НИЧТО.
Деньги жаль, но ощущение деятельной ПУСТОТЫ на этом фоне перекрывает все!..
А дело было так.
Утром 21 обнаружил отсутствие доступа. Бывает, ладно. Вечером снова пытаюсь открыть инет - хрен там. Звоню в техподдержку, как обычно, две минуты слушаю автоответчик. Он мне рассказывает о том, что какую кнопку мне нужно нажать, чтобы подключиться к услуге домашний интернет. Ну-ну. Потом - новая фишка. Автоответчик меняет голос и говорит: Здравствуйте, я - Игорь Буранов, руководитель службы поддержки, предлагаю вам оценить работу службы, не отключайтесь после сеанса связи, а выразите свое мнение работой опараторов...
Затем появляется опаратор. Говорю - нет доступа. Он составляет заявку и бодро обещает ее рассмотреть "в течение 48 часов". Ну как всегда. На следующий день утром все так же нет инета. Снова звоню. Мне говорят, что заявка принята, с ней работают, позвоните вечером. Вечером снова звоню - ну нет связи! Объясняют, что вот линки проверили, теперь что-то другое у себя настраивают. Ладно хоть объяснили. Просят позвонить завтра. Назавтра история повторяется. Вечером сегодня звоню, высказываю свое фи. Оператор предлагает проверить настройки модема. Сидим вместе, снимаем галочки, нажимаем энтеры. И - о чудо! Машинка заработала! Я говорю, а что разве нельзя было раньше провести такие несложные, в общем, манипуляции? - Ну, не все, видимо, операторы достаточно квалифицированы...
Я поражаюсь - они ведь почти четверо суток чем-то занимались! Отвечали на звонки, воспроизводили записанные на автоответчик воззвания, занимая при этом линию, составляли заявки, кому-то их передавали, там, наверное, что-то отвечали.
В итоге вся эта орава занималась НИЧЕМ, создавала НИЧТО.
Деньги жаль, но ощущение деятельной ПУСТОТЫ на этом фоне перекрывает все!..
U-tel, Ю-тел, Утиль, Бл*дь
Dec. 1st, 2010 01:35 pmЕще летом решил - надо помахать ручкой уралсвясинформу, отказться оот его услуг. Все некогда, ленюсь. Зря. Достали, черти. Плачу в месяц 570. Обещанной скорости 4мбит как не было, так и нет. Как только наступает новый месяц - отрубают сразу, в первые же минуты. Это при том, что я всегда оплачиваю. Сейчас вот купил карточки. Хочу зайти в личный кабинет и заплатить. Кабинет не открывается. Звоню в техподдержку. Минуты три слушаю всякую ненужную мне информацию. Потом еще пять минут гадкую музыку и обещания, что мне "обязательно ответят через несколько минут". Наконец отвечает парень. Спрашиваю, что с инетом. Он отвечает вопросом на вопрос: "Ваш логин" Называю. Он пропадает на несколько минут, потом торжественно заявляет: У вас не хватает средств на счете.
Далее происхоит такой разговор:
- Я зню, что недостаточно, вот и хочу положить, но у вас почему-то не работает личный кабинет.
- Сейчас он работает с перебоями, потому что ПРОИСХОДИТ МАССОВОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ ДОЛЖНИКОВ.
- Замечательно. Вот я как раз не хочу быть должником и хочу положить деньги на счет.
- Сходите положите в сервисный центр.
- Мне некогда ходить, да и очереди там.
- Тогда ничем не могу помочь.
- Ну у меня карточки на руках, может, вы мне поможете положить деньги на счет.
- У меня нет технической возможности.
- Что ж вы за техническая поддержка, если у вас нет технической возможности?
- Ну, мы производим настройку оборудования.
- Но мне-то вы н помогли. Кто мне может помочь?
- Зайдите в личный кабинет позже. Например, через час.
- У меня нет столько свободного времени.
- Ничем не могу вам помочь.
- Тогда соедините с тем, кто может.
- У нас нет такой возможности.
- Знаете... Вот я этого не понимаю, я лояльный клиент, сижу у вас уже лет пять, почему мне никто не может помочь? Ну посоветуйте хоть что-нибудь!
- Зайдите в личный кабинет через полчаса...
- Бл*дь ... как же вы достали .... ....
А вообще-то я стараюсь держать себя в руках и матом не говорить и не писать.
