U-tel, Ю-тел, Утиль, Бл*дь

[a_i_v_a_r]

Еще летом решил - надо помахать ручкой уралсвясинформу, отказться оот его услуг. Все некогда, ленюсь. Зря. Достали, черти. Плачу в месяц 570. Обещанной скорости 4мбит как не было, так и нет. Как только наступает новый месяц - отрубают сразу, в первые же минуты. Это при том, что я всегда оплачиваю. Сейчас вот купил карточки. Хочу зайти в личный кабинет и заплатить. Кабинет не открывается. Звоню в техподдержку. Минуты три слушаю всякую ненужную мне информацию. Потом еще пять минут гадкую музыку и обещания, что мне "обязательно ответят через несколько минут". Наконец отвечает парень. Спрашиваю, что с инетом. Он отвечает вопросом на вопрос: "Ваш логин" Называю. Он пропадает на несколько минут, потом торжественно заявляет: У вас не хватает средств на счете.
Далее происхоит такой разговор:
- Я зню, что недостаточно, вот и хочу положить, но у вас почему-то не работает личный кабинет.
- Сейчас он работает с перебоями, потому что ПРОИСХОДИТ МАССОВОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ ДОЛЖНИКОВ.
- Замечательно. Вот я как раз не хочу быть должником и хочу положить деньги на счет.
- Сходите положите в сервисный центр.
- Мне некогда ходить, да и очереди там.
- Тогда ничем не могу помочь.
- Ну у меня карточки на руках, может, вы мне поможете положить деньги на счет.
- У меня нет технической возможности.
- Что ж вы за техническая поддержка, если у вас нет технической возможности?
- Ну, мы производим настройку оборудования.
- Но мне-то вы н помогли. Кто мне может помочь?
- Зайдите в личный кабинет позже. Например, через час.
- У меня нет столько свободного времени.
- Ничем не могу вам помочь.
- Тогда соедините с тем, кто может.
- У нас нет такой возможности.
- Знаете... Вот я этого не понимаю, я лояльный клиент, сижу у вас уже лет пять,  почему мне никто не может помочь? Ну посоветуйте хоть что-нибудь! 
- Зайдите в личный кабинет через полчаса...
- Бл*дь ...  как же вы достали ....   ....

А вообще-то я стараюсь держать себя в руках и матом не говорить и не писать.

Comments

[comcon3.livejournal.com]

давно пора со Свина слезать - это абсолютно совковая контора.

[sslay.livejournal.com]

Чем больше контора тем более похуистическое отношение к клиентам. Для них одним больше одним меньше не важно.
А связьинформ слон здоровый.
С ним даже если ты крупный клиент тяжело разговор вести. А ух на частников им совсем похуй.
Работаю в госструкуре. Так они даже нам за долг в 1 рубль (ну платежка задержалась) могут отключить все телефоны (а по ним вся работа с гражданами) и потом хрен добьешься чтоб обратно включили. Кучу бумаг им испишешь, по телефону хрен на кого повыше выйдешь, а всякие 6-ки тока отмазы лепят.. они типа не решают нихрена.. а тогда нахрена они там сидят (на телефонах).

[webcelerator.livejournal.com]

На Интерсвязи нет таких проблем.
А про эту дурацкую контору - вот еще посмотри.
http://vist137.livejournal.com/77464.html
http://vist137.livejournal.com/77193.html

[einara.livejournal.com]

ни фига интерсвязь еще те долб....тоже вечером фиг в жж что напишешь или загрузишь что нить, все страшно медленно скорость никакая, ну нет нормальных провайдеров у нас, сервис совсем отсутствует.

[andrey-lavrov.livejournal.com]

Это у кого как. У меня с интерсвязью та же хрень.
С мобильным МТС то же.
Так что согласен, что приходится выбирать лучшего из худших.

[dgtex.livejournal.com]

понимаю негодование, НО:
из опыта работы с разными провайдерами - нету у нас адекватных! Да и вообще сервиса в России нет...

Поэтому надо забить х.. на все и не тратить зря нервы ;)))

А я наоборот вернулся к Утилю...вчера закинул деньги на телефон, а потом в ЛК перекинул их на Инет АДСЛ...

[ssgen.livejournal.com]

Ну почему же. Один раз первого числа отрубился интернет, проверил - точно, забыл деньги закинуть. Счёт через и-банк пополнил, позвонил в дом.ру - оператор баланс проверил и тут же разблокировал. Времени заняло 5 минут. Не сочтите за рекламу.
А от кого возвращаешься, если не секрет?

[dgtex.livejournal.com]

всех считать?
КОгда Ютел не был ютелом, а я пользовался модемом - Сурнет - тогда вечные траблы были с деньгами...потом были Верес, ИС, опять Утиль...а на работе - МНС...

[http://users.livejournal.com/_yanchick_/]

Как работник саппорта отвечу, да и такое бывает. Фишка в том что частенько кто-то что решил изменить оно конечно "по идеи ничего не изменит", но в реале все несколько иначе.

[bsav.livejournal.com]

Хорошо, если есть куда идти. Мы месяца три маялись с низкой скоростью. Вылечилось только переходом на 8 Мбит.

[varvara-o.livejournal.com]

С Интерсвязью проблем не знаем. И развиваются они технически во все стороны, как на улучшение скоростей, так и на работу с клиентами. Дозваниваюсь с первого же гудка, а вообще, не помню, когда звонить-то приходилось. Последний раз, по-моему, когда сама же что-то в компе накосячила, и мне вежливо поправили.

[ksysha-krimova.livejournal.com]

замечательный диалог))